İade Politikası

Son güncelleme: 22 Ağustos 2026

İade Politikası

Bu İade Politikası (“İade Politikası”), bu Platformun ziyaretçisi veya kullanıcısı olarak Siz (“Müşteri” veya “Siz”) ile “fbhesaplari.com” (“Sağlayıcı”) arasında yasal olarak geçerli bir düzenlemedir.

Platforma ve/veya Pazar Yeri Hizmetlerine erişerek ve bunları kullanarak, bu İade Politikası'nı hiçbir çekince veya istisna olmaksızın, tamamen ve koşulsuz olarak kabul etmiş olursunuz. İade Politikası'nı kabul etmiyorsanız, Platformu kullanamazsınız.

Bu İade Politikası'nda aksi belirtilmedikçe, Hüküm ve Koşullar'da ("Hükümler") yer alan tanımlar bu Politika için de geçerlidir.

1. Kapsam

1.1. Bu İade  Politikası, Sağlayıcının Pazar Yeri Hizmetleri ve açıkça belirtildiği üzere Platform üzerinden sunulan diğer bazı ürünlerle bağlantılı olarak Müşteriye İade  yapabileceği süreci ve koşulları belirler.

1.2. Müşteri, Sağlayıcının yalnızca bir pazar yeri işletmecisi ve teknik aracı olarak hareket ettiğini kabul eder. Temel Üçüncü Taraf Hizmetleri (Bağlantılar, Aktif Numaralar, teslimat/yönlendirme ve ilgili ağ performansı dahil) Üçüncü Taraf Sağlayıcılar ve harici ağlar tarafından sağlanır ve gerçekleştirilir.

2. İade  İlkeleri

2.1. İade ler otomatik değildir. Her talep, bu İade Politikası, Şartlar ve geçerli Tarifeler ve Platform kurallarına tabi olarak, vaka bazında incelenir.

2.2. Herhangi bir iade tutarı (onaylanması halinde), iade edilemeyen kalemler hariç ve yasal mahsup işlemlerine tabi olmak üzere, inceleme ve karar anında Müşteri Hesabında bulunan mevcut bakiyeye göre belirlenir.

2.3. Yürürlükteki yasalarca izin verilen azami ölçüde, teslim edilmeme, gecikme, engelleme, filtreleme, reddetme, numaranın kabul edilmemesi veya üçüncü taraflar veya harici ağlardan kaynaklanan diğer sonuçlar dahil (sınırlama olmaksızın) ağ sonuçları için İade yapılmaz.

2.4. Müşterinin hesabı, Şartlar ve/veya Veri Saklama Sınırlama Politikası uyarınca (etkin olmama nedeniyle de dahil olmak üzere) otomatik olarak silinirse, kalan bakiye iade edilmez.

3. İade Talep Prosedürü

3.1. İade talebinde bulunmak için Müşteri, support@fbhesaplari.com adresindeki destek e-postasını kullanarak Sağlayıcıya yazılı bir talep göndermelidir.

3.2. Talep, en azından Müşterinin Hesap tanımlayıcısını, talebin nedenini ve işlemi tanımlamaya yetecek ödeme bilgilerini içermelidir.

3.3. Sağlayıcı, yeterince ayrıntılı bir talebin (ve Sağlayıcı tarafından makul olarak talep edilen ek bilgilerin) alınmasından sonraki 5 iş günü içinde İade taleplerini inceler.

3.4. Talebin nedeni, Pazar Yeri Hizmetlerinin kullanımında iddia edilen bir başarısızlık veya yetersizlikle ilgiliyse, Sağlayıcı öncelikle makul sorun giderme adımları veya mevcutsa makul alternatifler sunabilir.

3.5. Sağlayıcı, dolandırıcılığı önlemek, yasalara uymak, ödeme sağlayıcısı kurallarına uymak veya Üçüncü Taraf Sağlayıcı gereksinimlerini karşılamak için gerekli durumlarda ek bilgi talep edebilir. Müşteri talep edilen bilgileri vermez veya vermeyi reddederse, Sağlayıcı İade talebinin işlenmesini reddedebilir veya geciktirebilir.

3.6. Sağlayıcı, dolandırıcılık, suistimal, yasa dışı kullanım, kara para aklama riski veya Şartların ihlali şüphesi durumunda iade talebini reddedebilir. Sağlayıcı, bu tür bir iade reddi durumunda herhangi bir açıklama yapmakla yükümlü değildir.

4. İade yöntemi ve zamanlaması

4.1. İade onaylanırsa, teknik olarak mümkün olmadığı veya ödeme sağlayıcısının kuralları tarafından kısıtlandığı durumlar dışında, geri ödeme Müşteri tarafından kullanılan orijinal ödeme yöntemine yapılacaktır; bu durumda Sağlayıcı alternatif bir İade yöntemi sunabilir.

4.2. Onaylanan İadeler, sağlayıcının onay kararından sonra genellikle 3-5 iş günü içinde işleme alınır. Gerçek para yatırma süreleri bankalara ve ödeme sağlayıcılarına bağlı olarak değişebilir.

4.3. Üçüncü şahıslara ait tüm ücretler (ödeme işlem ücretleri, para birimi dönüştürme ücretleri, banka masrafları veya benzeri) iade edilmez.

5. Çeşitli

5.1. Bu İade Politikası'ndaki hiçbir şey, geçerli yasa uyarınca hariç tutulamayan veya sınırlandırılamayan hakları kısıtlamaz. Zorunlu tüketici koruma kurallarının geçerli olduğu durumlarda, bu İade Politikası buna göre yorumlanacaktır.